Preguntas frecuentes

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¿El billete es siempre válido?: Los billetes comprados en línea son válidos solo para la fecha en que compró. Los billetes comprados en el aeropuerto o en la parada de autobús están abiertos; el billete de vuelta se puede utilizar dentro de los 6 meses desde el día de su compra.
¿Con cuánta anticipación se requiere que los pasajeros con un billete reservado estén en la parada de autobús?: Se requiere que los pasajeros con un billete reservado estén en la parada de autobús al menos 30 minutos antes de la hora de salida.
¿Qué sucede en mi viaje de regreso si el autobús está lleno?: El billete se puede utilizar en el próximo servicio. Por favor, esté en la parada de autobús 30 minutos antes de la hora de salida.
¿Es reembolsable el billete?: El billete está abierto y es flexible, pero no es reembolsable.
¿Quién puede usar el billete?: El billete puede ser utilizado por cualquier portador del billete.
¿Hay un costo adicional para el equipaje?: Cada pasajero adulto o niño puede llevar dos (2) maletas medianas y una pieza pequeña de equipaje de mano blando, sin cargo. Equipaje de mano significa algo que se puede guardar de forma segura en el portaequipajes superior o debajo del asiento. Con la excepción de los maletines, no se permitirán a bordo maletas de tapa dura, maletas con ruedas o mochilas con estructura rígida. Se aplicará una tarifa de £5.00 por cada bolsa adicional que exceda la franquicia mencionada.
¿Cuándo debo tomar el autobús al aeropuerto?: Se ruega a los pasajeros que programen su viaje con suficiente antelación para estar en el aeropuerto al menos tres (3) horas antes de la salida de su vuelo. Airport Bus Express no se hará responsable de su llegada tardía al aeropuerto y de la pérdida del vuelo.
¿Puedo obtener un reembolso si pierdo mi vuelo debido a la congestión del tráfico?: La empresa no se hace responsable de los retrasos causados por condiciones tales como atascos de tráfico, obras viales, etc.
¿Cambia el horario durante las vacaciones?: El horario se actualiza con frecuencia. La empresa le recomienda que consulte el sitio web antes de su viaje.